【正确答案】：
客户回访计划具体包括：
（1）与被访客户有关人员联系情况。
（2）有关资料准备。
•新产品宣传资料。
•客户信息表。
•客户发展近况。
•客户人员出差动向。
•客户的意见和建议。
（3）回访目的。
（4）回访步骤。
（5）回访记录表等。
【题目解析】：客户回访计划具体包括： （1）与被访客户有关人员联系情况。 （2）有关资料准备。 •新产品宣传资料。 •客户信息表。 •客户发展近况。 •客户人员出差动向。 •客户的意见和建议。 （3）回访目的。 （4）回访步骤。 （5）回访记录表等。