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客户回访计划准备的资料包括（ ）
A、新产品宣传资料
B、客户信息表
C、客户发展近况
D、客户人员出差动向
E、客户的意见和建议
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：客户回访计划具体包括：（1）与被访客户有关人员联系情况。（2）有关资料准备。①新产品宣传资料；②客户信息表；③客户发展近况；④客户人员出差动向；⑤客户的意见和建议。（3）回访目的。（4）回访步骤。（5）回访记录表等。