下列关于客户回访提纲注意事项描述正确的是（ ）。

下列关于客户回访提纲注意事项描述正确的是（ ）。

A.提纲注意问题分类，每一个问题再分小项，提纲要细致

B.​要制订两份提纲，一份主要问题，供回访时用，一份列出细致问题，供内部培训或作为回访提纲的说明

C.提纲一定全面或准确，回访过程中不需要修改

D.回访提纲要在项目组内充分讨论

E.提纲作为重要过程文件，要注意存档

正确答案是ABDE

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