对客户实施定期回访的作用包括（ ）。
A、感受到来自一线销售人员的关心
B、与公司的直接沟通，促使客户深入了解到我们为客户所提供的价值
C、提高客户对产品／解决方案应用的认识
D、了解客户的意见、疑问、问题和需求
E、为进一步合作做好准备
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：对客户实施定期回访，让客户感受到的不仅仅是来自一线销售人员的关心，还有与公司的直接沟通，促使客户深入了解到我们为客户所提供的价值，提高客户对产品／解决方案应用的认识，了解客户的意见、疑问、问题和需求，为进一步合作做好准备。
