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在回访客户时，应避免（ ）
A、准备好开场白，主动递上名片并说明回访目的
B、注意控制回访时间
C、对重要性的问题可阶段性间隔后重复提问，以验证对方观点
D、必要时直截了当地否定对方的观点
【正确答案】：D
【题目解析】：D选项的正确做法是：不要生硬地否定对方的观点，也不要随口附和对方的观点，对明显荒唐的观点可以委婉质疑。选项ABC都属于正确的回访客户技巧，故选D。