【正确答案】：
客户维护计划的作用： 
（1）达成客户管理指标，提高市场份额，深入理解客户。
（2）分析自己对于客户来讲处于何种竞争地位，制订一个能够最大限度发掘自己业务潜力的客户计划。
（3）按照既定的思路思考问题，从而找到客户管理的正确答案。
（4）覆盖营销队伍工作的各个层面，是提升业绩的有效手段。
（5）培养分析和解决问题的能力和习惯。
（6）提高客户经理的工作效率和效益。
（7）提升管理者的掌控和辅助销售过程的能力。
【题目解析】：客户维护计划的作用： （1）达成客户管理指标，提高市场份额，深入理解客户。 （2）分析自己对于客户来讲处于何种竞争地位，制订一个能够最大限度发掘自己业务潜力的客户计划。 （3）按照既定的思路思考问题，从而找到客户管理的正确答案。 （4）覆盖营销队伍工作的各个层面，是提升业绩的有效手段。 （5）培养分析和解决问题的能力和习惯。 （6）提高客户经理的工作效率和效益。 （7）提升管理者的掌控和辅助销售过程的能力。