在客户关系管理过程中，许多客户资料是不宜流出企业的，只能供内部使用，应确定具体的规定和办法，由特定人员负责管理情报资料的利用和借阅。这体现了客户关系维护中的 （ ）
A、动态管理原则
B、突出重点原则
C、灵活运用原则
D、专人负责原则
【正确答案】：D
【题目解析】：在客户关系管理的过程中，需要注意以下几项原则：1.动态管理客户的资料要不断调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新资料，对客户的变化实施跟踪，使客户管理保持动态性。2.突出重点有关不同类型的客户资料很多，我们要透过这些资料找出重点客户。3.灵活运用在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能束之高阁，应以灵活的方式及时、全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，使死资料变成活材料，提高客户管理的效率。4.专人负责由于许多客户资料是不宜流出企业的，只能供内部使用，所以，客户管理应确定具体的规定和办法，应由专人负责管理客户情报资料的利用和借阅。
