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在客户关系管理过程中,客户关系建立之后要不断调整客户的资料,剔除过时或已经变化了的资料,及时补充新资料。这体现了客户关系维护原则中的( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分23秒
作者:
admin
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(12)
在客户关系管理过程中,客户关系建立之后要不断调整客户的资料,剔除过时或已经变化了的资料,及时补充新资料。这体现了客户关系维护原则中的( )
A、动态管理原则
B、突出重点原则
C、灵活运用原则
D、专人负责原则
【正确答案】:A
【题目解析】:动态管理:客户关系建立之后,如果置之不理,就会失去它的意义。因为客户的情况是会不断变化的,所以客户的资料也要不断调整,剔除过时的或已经变化了的资料,及时补充新资料,对客户的变化实施跟踪,使客户管理保持动态性。
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