下列属于企业改善服务的有力保证的是（ ）
A、通过客户维护可以向客户提供主动的客户关怀
B、根据销售和服务历史提供个性化的服务
C、客户维护使客户与企业的接触变得直接简单化，可以极大地缩短企业与客户之间的交易周期
D、在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务
E、严密的客户纠纷跟踪
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：通过客户维护，改善服务，提高效率：通过客户维护可以向客户提供主动的客户关怀，根据销售和服务历史提供个性化的服务，在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证。
