客户维护的价值主要体现不包括（ ）。
A、通过客户维护，实现对客户资源有效的管理和利用
B、通过客户维护，合理使用与客户有关的资源
C、通过客户维护，提高企业的成本
D、通过客户维护，改善服务，提高效率
【正确答案】：C
【题目解析】：客户维护的价值主要体现在：
（1）通过客户维护，实现对客户资源有效的管理和利用；
（2）通过客户维护，合理使用与客户有关的资源；
（3）通过客户维护，扩大企业的销售；
（4）通过客户维护，降低企业的成本；
（5）通过客户维护， 改善服务，提高效率；
（6）通过客户维护，实现企业对外平台的统一化；
（7）通过客户维护，对企业进行优化配置。
