【正确答案】：
招投标支持：
（1）在客户招标前，售前支持人员与客户进行技术上和商务上的交流和沟通，了解客户在项目上的特殊需求、偏好，要解决的问题和需要破除的障碍，引导客户到本公司的项目决策思路上来，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到客户对公司有一定的兴趣，愿意邀请公司参加投标。
（2）客户发招标书，售前支持人员根据招标书的要求，结合前期与客户交流的情况，编写投标书。参加议标与答疑，进行技术、商务上的讲解与答疑。
【题目解析】：招投标支持：（1）在客户招标前，售前支持人员与客户进行技术上和商务上的交流和沟通，了解客户在项目上的特殊需求、偏好，要解决的问题和需要破除的障碍，引导客户到本公司的项目决策思路上来，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到客户对公司有一定的兴趣，愿意邀请公司参加投标。（2）客户发招标书，售前支持人员根据招标书的要求，结合前期与客户交流的情况，编写投标书。参加议标与答疑，进行技术、商务上的讲解与答疑。