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为了获得客户承诺，企业销售人员应具有的素质包括（ ）。
A、了解行业
B、了解客户
C、了解竞争对手
D、掌握资源
E、有明确的销售目标与计划
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：为了获得客户承诺，企业销售人员应具备的素质包括： （1）了解行业； （2）了解客户； （3）了解竞争对手； （4）掌握资源； （5）有明确的销售目标与计划； （6）掌握专业销售技巧； （7）良好的客户沟通； （8）良好的个人魅力； （9）保持良好个人形象。