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简述与客户进行有效沟通的一般程序。
【正确答案】：

与客户进行有效沟通的一般程序：
（1）明确沟通议程。
（2）沟通结束，填写沟通表。
（3）协调资源，落实沟通时的承诺，解决沟通中的问题。

【题目解析】：与客户进行有效沟通的一般程序：（1）明确沟通议程。 （2）沟通结束，填写沟通表。（3）协调资源，落实沟通时的承诺，解决沟通中的问题。