与客户进行有效沟通的注意事项不包括（ ）。
A、沟通前要与客户确定沟通主题
B、每次时间尽量时间长，一般超过2个小时
C、要求客户决策层参加
D、沟通内容以合作层面与需求层面为主，强化我们的优点和差异性
【正确答案】：B
【题目解析】：在建立客户关系中，与客户进行有效沟通的注意事项包括： （1）沟通前要与客户确定沟通主题。 （2）每次时间不要太长（一般每次2小时以内为佳）。 （3）要求客户决策层参加。 （4）沟通内容以合作层面与需求层面为主，强化我们的优点和差异性。 （5）了解客户的决策过程及主要需求。 （6）取得潜在客户的初步承诺。 （7）沟通前要对沟通对象的背景有所了解，针对沟通对象的特点和自身产品的差异性制定相应的沟通策略，以达到最佳效果。 （8）确保沟通尽可能准确的五个步骤。
