在制订客户发展计划过程中，需要收集四个等级的客户信息，下列属于公开的信息的有（ ）
A、客户企业年度报告
B、广告
C、产品介绍
D、客户需求和预算
E、确切的项目要求
【正确答案】：ABC
【题目解析】：在制订客户发展计划过程中，需要收集四个等级的客户信息：（1）第一等级、第二等级：（公开）的信息。第一级信息是免费或略微付费的且最容易收集。可以通过客户企业年度报告、广告、产品介绍、技术刊物、产品目录等获得。第二级信息要获取信息费用稍高，可以通过行业分析者提供的署名报告、行业刊物、行业会议会刊等获得。（2）第三等级、第四等级：（私密）的信息。客户需求和预算属于第三等级信息，确切的项目要求属于第四等级信息。故选ABC。
