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在客户发展计划的制订过程中,分析竞争者的内容包括( )。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分57秒
作者:
admin
阅读:
(10)
在客户发展计划的制订过程中,分析竞争者的内容包括( )。
A、关系与业务活动
B、能力和资源
C、竞争策略
D、优势和弱点
E、客户的看法
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:在客户发展计划的制订过程中,分析竞争者包括: (1)关系与业务活动。(2)能力和资源。(3)竞争策略。(4)优势和弱点。(5)客户的看法。
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