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简述影响大客户忠诚的非价格因素有哪些？
【正确答案】：

（1）完美的采购经历
（2）“理念”
（3）真正的互动
（4）优质的服务
（5）客户的参与决策权
（6）关系质量
（7）产品差异化

【题目解析】：关键词总结：（1）采购互动服务决策：完美的采购经历、真正的互动、优质的服务、客户的参与决策权。（2）理念关系产品：“理念”、关系质量、产品差异化。