论述影响大客户忠诚度的非价格因素。
（1）完美的采购经历
（2）“理念”
（3）真正的互动
（4）优质的服务
（5）客户的参与决策权
（6）关系质量
（7）产品差异化：
①外观差异化。②分类指导，提供服务。③技术手段先进，反应灵敏、及时。④制订星级服务计划。
论述影响大客户忠诚度的非价格因素。
（1）完美的采购经历
（2）“理念”
（3）真正的互动
（4）优质的服务
（5）客户的参与决策权
（6）关系质量
（7）产品差异化：
①外观差异化。②分类指导，提供服务。③技术手段先进，反应灵敏、及时。④制订星级服务计划。