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在影响大客户忠诚度的因素中，关系质量是指（ ）
A、大客户对企业及其员工的重视感和安全感
B、企业对大客户的信任感和满意感
C、大客户对企业及其员工的信任感和满意感
D、企业对大客户的重视感和满意感
【正确答案】：C
【题目解析】：关系质量是指大客户对企业及其员工的信任感和满意感。企业不仅应为大客户提供优质产品和服务，提高大客户的消费价值，而且应提高关系质量，与客户建立、保持并发展长期关系。