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企业产品差异化表现为不同的层次水平。（ ）是大客户与产品的第一个接触点。
A、外观
B、服务
C、​理念
D、质量
【正确答案】：A
【题目解析】：外观是大客户与产品的第一个接触点，对于产品来说，外观差异化属于较低层次的要求，也比较容易做到。