核心客户管理的步骤包括（ ）
核心客户管理的步骤包括（ ）
A、识别客户
B、识别 20 %的核心客户
C、向核心客户提供特别的服务
D、留住核心客户
E、针对核心客户来开发新服务或新产品
【正确答案】：BCDE
【题目解析】：核心客户管理的步骤 ：1. 识别 20% 的核心客户2. 向核心客户提供特别的服务3. 针对核心客户来开发新服务或新产品4. 留住核心客户
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