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核心客户管理的最后步骤是（ ）
A、识别20%的核心客户
B、向核心客户提供特别的服务
C、针对核心客户来开发新服务或新产品，特别为他们量身定做
D、留住核心客户
【正确答案】：D
【题目解析】：核心客户管理的步骤 ： （1）识别20%的核心客户； （2）向核心客户提供特别的服务； （3）针对核心客户来开发新服务或新产品，特别为他们量身定做； （4）留住核心客户。