有些客户盈利能力非常强,他们对价格并不十分敏感。愿意花钱购买,愿意试用新产品,对企业最为忠诚。这种客户在客户金字塔中处于( )
有些客户盈利能力非常强,他们对价格并不十分敏感。愿意花钱购买,愿意试用新产品,对企业最为忠诚。这种客户在客户金字塔中处于( )
A、铂金层级
B、黄金层级
C、钢铁层级
D、重铅层级
【正确答案】:A
【题目解析】:在客户金字塔分类中:(1)铂金层级客户代表那些盈利能力最强的客户。他们对价格并不十分敏感,愿意花钱购买,愿意试用新产品,对企业最为忠诚。(2)黄金层级的客户盈利能力低于铂金层级。(3)钢铁层级的消费水平、忠诚度、盈利能力不值得企业去特殊对待。(4)重铅层级客户不能给企业带来盈利。故选A。
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