一般老客户是指企业的忠诚客户，具有的特征包括（ ）
A、曾接受过他人推荐的顾客，比只是因为接触广告而上门购买的人，更有忠诚的倾向
B、那些以正常售价购买而非促销期间才采购的，较具忠诚度
C、经常性重复购买、惠顾公司提供的各种产品或服务系列
D、对其他竞争者的促销活动有一定的免疫性
E、信任品牌，并进行口碑宣传
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：一般老客户是指企业的忠诚客户，具有以下特征：
（1）曾接受过他人推荐的顾客，比只是因为接触广告而上门购买的人，更有忠诚的倾向。
（2）那些以正常售价购买而非促销期间才采购的，较具忠诚度。
（3）经常性重复购买、惠顾公司提供的各种产品或服务系列。
（4）对其他竞争者的促销活动有一定的免疫性。
（5）信任品牌，并进行口碑宣传。
