试述设计有效团队的步骤。
【正确答案】：仅仅将一群人组织到一起是不行的，应当设法设计出一个有效的工作团队。设计这样一个团队，大致需要以下几个步骤：
（1）准备工作。管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。为了取得最好的效果，要确定这些目标是通过群体完成，还是由个体分散完成。是否需要创造力和委托?在哪种情况下，更能实现预期的目标?如果说群体完成任务更合适，那么，管理者应当在授权水平方面作出选择。
（2）创造工作条件。管理者应当为工作团队提供必要的工作条件。这将涉及因完成该项工作所必须的各项资源，包括人力资源（最适合的人员）和非人力资源（包括资金、生活条件和信息资源等）。
（3）组建团队。组建团队有三个关键步骤：一是形成边界，也就是说，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，也就是说管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务（如果成员有不同的期望，将会存在问题）。
（4）“在线”帮助。在这样一个阶段，管理者要随时关注工作的进展情况，并帮助群体克服工作中遇到的问题，以取得良好的绩效。这将意味着由工作高效的成员替换“无所事事”的成员，并不断补充相应的非人力资源。
