简述沟通的功能。
简述沟通的功能。
【正确答案】:在群体或组织中,沟通有四种主要功能:控制、激励、情绪表达和获取信息。①控制。上级主管通过下达指令或者任务要求,可以控制员工的行为。比如,员工要按照工作说明书工作,要遵守公司的政策法规等等,通过沟通可以实现这种控制功能。②激励。通过与员工进行沟通,可以激励员工的行为。比如,明确告诉员工做什么,如何来做,没有达到标准时应如何改进,圆满完成任务将予以怎样的奖励等,由此可以激励员工奋发进取。③情绪表达。对很多员工来说,工作群体是主要的社交场所,员工通过群体内的沟通可以表达自己的挫折感和满足感。因此,沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制,并满足了员工的社交需要。④获取信息。通过必要的沟通,可以为个体或者群体的决策提供必要的信息,使决策者能够确定并评估各种备选方案,以提高决策的科学性。
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