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当群体成员对工作缺少知识和经验，或者虽然有一定的知识和经验但效率不高的时候，就有必要制定相应的（　）。
A、群体约束
B、群体促进
C、群体规范
D、群体社会化
【正确答案】：C
【题目解析】：当群体成员对工作缺少知识和经验，或者虽然有一定的知识和经验但效率不高的时候，就有必要制定出相应的群体规范。