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以下属于客户满意的横向层面的是( )。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分08秒
作者:
admin
阅读:
(12)
以下属于客户满意的横向层面的是( )。
A、视觉满意
B、精神满意
C、社会满意
D、物质满意
【正确答案】:A
【题目解析】:客户满意横向层面包括企业理念满意(MS) 、企业行为满意(BS)和企业视觉满意(VS)三大层次。
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