男性客户的心理表现主要包括（ ）
A、果断
B、怕麻烦
C、注重成本
D、自尊心较强
E、追求货真价实
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：• 果断。在购买商品的范围上，多数是“硬性商品”、大宗商品；男性客户独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解得较多，一般不受外界购买行为的
影响。
• 男性客户自尊心比较强，特别是稍有社会地位的男性客户自尊心就更强。当他发现了自己的购买目标时，就想迅速选购。如果客服代表没有迅速接待，或表现出不理不睬的态度，客户就会放弃购买。
• 怕麻烦。一般男性客户都有一种怕麻烦的购买心理，力求方便。特别是在购买低档的生活消费品时怕麻烦的心理表现得更为突出
• 追求货真价实 只要购买产品的质量、性能和价格和预期效果一样，就会达到一定的满意度。
