企源知识库

优质的客户服务中，（ ）是指客户服务过程中所运用的方式方法。
A、态度
B、知识
C、​技巧
D、管理
【正确答案】：C
【题目解析】：优质的客户服务=态度+知识+技巧。技巧，即是指客户服务过程中所运用的方式方法。