下列属于错误的客户情绪管理的是（ ）。
下列属于错误的客户情绪管理的是（ ）。
A、客户情绪的管理不只是察言观色，哄客户开心
B、对客户情绪的关注到购买阶段没有结束
C、企业与客户是互利的角色
D、要让客户满意，就是要一切听客户
E、企业必须让100%的客户高度满意
【正确答案】：DE
【题目解析】：正确的客户情绪的管理：客户情绪的管理不只是察言观色，哄客户开心 对客户情绪的关注到购买阶段没有结束 企业与客户是互利的角色要让客户满意，就是不是要一切听客户企业不一定必须让100%的客户高度满意
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