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正确欢迎客户的态度是( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分08秒
作者:
admin
阅读:
(19)
正确欢迎客户的态度是( )
A、当客户进来的时候,应该很热情地接待他
B、当客户进来的时候,面部表情僵硬
C、当客户进来的时候,一直坐着
D、当客户进来的时候,不理不睬
【正确答案】:A
【题目解析】:欢迎的态度:服务人员在一开始应该以什么样的态度去接待客户呢?当客户进来的时候,应该很热情地接待他。如果本来是坐着的,至少要起来欠欠身,以表示对客户的欢迎,脸上露出笑容,这些都是最基本的。所以说欢迎的态度对于客户的感受而言是非常重要的,服务人员要微笑,要体现出一种态度来。
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