【正确答案】：
在提供优质客户服务的过程中存在着许多障碍。经常遇到的障碍涉及以下几个方面：
（1）管理理念；
（2）急需解决问题的客户很难联系到能真正为之提供帮助的公司或个人；
（3）不可靠的设备；
（4）保守的公司政策；
（5）难以理解的担保书或用户手册；
（6）过时的程序和流程；
（7）对服务的价值理解不足。
【题目解析】：在提供优质客户服务的过程中存在着许多障碍。经常遇到的障碍涉及以下几个方面：（1）管理理念；（2）急需解决问题的客户很难联系到能真正为之提供帮助的公司或个人；（3）不可靠的设备；（4）保守的公司政策；（5）难以理解的担保书或用户手册；（6）过时的程序和流程；（7）对服务的价值理解不足。