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简述有哪些障碍是在客户服务人员的控制范围之内​。

有些障碍是在客户服务人员控制范围之内的，并且通过努力就能克服，从而使自己尽可能好地完成工作，这些障碍包括：

①懒惰；

②贫乏的沟通技巧；

③糟糕的时间管理；

④态度问题；

⑤情绪化；

⑥缺乏足够的培训；

⑦无法应对压力；

⑧缺乏控制的权力；

⑨自作主张；

⑩人员不足。