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客户对服务的要求很高，客户刚开始接受服务的时候，通常是通过( )来感受的。优美的服务环境、摆放整齐的商品、客服人员仪表都在向客户传递着信息。
【正确答案】：有形度
【题目解析】：客户对服务的要求很高，客户刚开始接受服务的时候，通常是通过有形度来感受的。优美的服务环境、摆放整齐的商品、客服人员仪表都在向客户传递着信息。