客户需求包括（ ）
客户需求包括（ ）
A、信息需求
B、环境需求
C、情感需求
D、产品需求
E、便利需求
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：客户需求：1. 信息需求 2. 环境需求 3. 情感需求 4. 便利需求
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