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下列属于影响客户忠诚度的因素是( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分51秒
作者:
admin
阅读:
(16)
下列属于影响客户忠诚度的因素是( )
A、客户约束力
B、服务补偿
C、商品质量
D、商品价格
E、商品类型
【正确答案】:AB
【题目解析】:影响客户忠诚度的因素:(1)客户约束力的影响;(2)服务补偿的影响。
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