下列关于客户竞争力描述错误的是( )。
下列关于客户竞争力描述错误的是( )。
A、对于许多企业来说,最重要的核心问题是单单统计意义上的市场占有率
B、对于许多企业来说,最重要的核心问题是拥有多少忠诚的客户
C、客户忠诚度已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法
D、企业竞争的目标由追求市场份额的数量转向追求市场份额的质量,忠诚的客户数量将决定着企业的生存与发展
【正确答案】:A
【题目解析】:当今市场竞争的性质已经发生了革命性的变化,客户忠诚度已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法。对于许多企业来说,最重要的核心问题不是单单统计意义上的市场占有率,而是拥有多少忠诚的客户,即企业竞争的目标由追求市场份额的数量转向追求市场份额的质量,忠诚的客户数量将决定着企业的生存与发展。
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