下列关于客户的描述错误的是( )
A、客户忠诚对于企业生存和发展的“经济学”是非常重要的
B、获得新客户需要付出成本,特别在供过于求的市场态势下,这种成本将会越来越便宜
C、在有些行业,新客户在短期内甚至无法向企业提供利润
D、一般而言,忠诚客户对于企业的贡献大于新客户
【正确答案】:B
【题目解析】:客户忠诚对于企业生存和发展的“经济学”是非常重要的。获得新客户需要付出成本,特别在供过于求的市场态势下,这种成本将会越来越昂贵。但新客户对于企业的贡献却是非常微薄的,在有些行业,新客户在短期内甚至无法向企业提供利润。相比之下,忠诚客户对于企业的贡献确实令人瞠目。