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名词解释：客户满意度
【正确答案】：

客户满意度是指客户对企业以及企业产品／服务的满意程度。客户满意度也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生。

【题目解析】：客户满意度是指客户对企业以及企业产品／服务的满意程度。客户满意度也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生。