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名词解释：客户保留度
【正确答案】：

客户保留度是指客户在与企业发生初次交易之后，继续购买该企业产品／服务的程度。

【题目解析】：客户保留度是指客户在与企业发生初次交易之后，继续购买该企业产品／服务的程度。