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( )是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品/服务的程度。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分10秒
作者:
admin
阅读:
(13)
( )是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品/服务的程度。
A、客户忠诚度
B、客户满意度
C、客户保留度
D、客户贡献度
【正确答案】:C
【题目解析】:客户保留度是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品/服务的程度。
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