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（ ）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
A、客户保留
B、客户忠诚
C、客户贡献
D、客户价值
【正确答案】：B
【题目解析】：客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。