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名词解释：CS战略经营的“100-1=0”的等式原则
【正确答案】：

尽管有100个客户对你的企业感到满意，但只要有一个客户说不，你的企业知名度马上就会变成零。

【题目解析】：尽管有100个客户对你的企业感到满意，但只要有一个客户说不，你的企业知名度马上就会变成零。