“100-1=0”的等式原则的含义是（ ）
A、尽管有100个客户对你的企业感到满意，只要有一个客户说不，你的企业知名度不会受到影响
B、尽管有100个客户对你的企业感到不满意，但只要有一个客户说满意，你的企业知名度不会受到影响
C、尽管有100个客户对你的企业感到满意，但只要有一个客户说不，你的企业知名度马上就会变成零
D、尽管有100个客户对你的企业感到不满意，只要有一个客户说满意，你的企业知名度马上就会变成零
【正确答案】：C
【题目解析】：“100-1=0”的等式原则
，这是CS战略经营中的一个非常有名的等式。其意为，尽管有100个客户对你的企业感到满意，但只要有一个客户说不，你的企业知名度马上就会变成零。
