【正确答案】：
客户价值的构成要素：
（1）产品价值。
（2）服务价值。
（3）人员价值。
（4）形象价值。
【题目解析】：客户价值的构成要素：（1）产品价值。产品价值由产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等组成。 （2）服务价值。服务价值是指企业伴随实体产品的出售或单独地向客户提供的各种服务所体现的价值。 （3）人员价值。对客户而言，人员价值主要体现在语言、行为、服饰、服务态度、专业知识、服务技能等方面。 （4）形象价值。以品牌为基础的形象价值是客户价值的重要组成部分。
客户价值的构成要素：
（1）产品价值。
（2）服务价值。
（3）人员价值。
（4）形象价值。