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整体客户价值包括（ ）
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
E、时间价值
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：整体客户价值是指客户从给定产品和服务中所期望得到的所有利益，由产品价值、服务价值、人 员价值和形象价值组成。