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简述了解客户需求的方法。
【正确答案】：

了解客户需求的方法：
（1）问卷调查。
（2）设立意见箱等形式收集信息反馈。
（3）面谈。
（4）客户数据库分析。
（5）模拟购买。
（6）会见重要客户。
（7）消费者组织。
（8）考察竞争者。
（9）第三方调查。

【题目解析】：了解客户需求的方法： （1）问卷调查。 （2）设立意见箱等形式收集信息反馈。 （3）面谈。 （4）客户数据库分析。 （5）模拟购买。 （6）会见重要客户。 （7）消费者组织。 （8）考察竞争者。 （9）第三方调查。