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下列属于了解客户需求的方法的是（ ）。
A、问卷调查
B、设立意见箱等形式收集信息反馈
C、面谈
D、客户数据库分析
E、模拟购买
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：了解客户需求的方法：（1）问卷调查。 （2）设立意见箱等形式收集信息反馈。 （3）面谈。 （4）客户数据库分析。 （5）模拟购买。 （6）会见重要客户。 （7）消费者组织。 （8）考察竞争者。 （9）第三方调查。