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企业开展客户服务工作的出发点是（ ）
A、确定服务目标
B、选定服务对象
C、制订服务方案
D、满足客户的需求
【正确答案】：D
【题目解析】：企业所做的一切服务工作都应该紧紧围绕着客户的需求而展开，满足客户的需求既是企业开展客户服务工作的出发点，同时也是企业开展客户服务工作的最终目的。D选项正确，其他选项都为干扰选项。